Duda-Cars, Mercedes-Benz
- budowa i rozwój działu BDC dla 3 oddziałów firmy
- została zminimalizowana liczba połączeń nieodebranych w kluczowych działach firmy
- wykorzystano bogatą historię klientów dla zbudowania procesów predykcyjnych wyprzedzających potrzeby klientów
- zaowocowało to zwiększeniem sprzedaży od akcesoriów, przez polisy, po nowe auta
V-Motors, Volvo
- budowa zewnętrznego zespołu BDC, składającego się z konsultantów Jelinek BDC
- oprócz cyklicznych procesów kontaktu powiązanych z historią klientów, pozyskiwane były bazy zewnętrzne, służące do akcji tzw. cold-calling
Garcarek, Mercedes-Benz
- wieloletnia współpraca oparta o wdrożenie nowego oprogramowania (CRM, obsługa blacharni, magazynu) i rozwój istniejącego systemu DMS, dla znacznego polepszenia obsługi klientów
- oprócz usprawnienia procesów, zaowocowało to oszczędnością czasu potrzebnego na prace administracyjne
Euro-Car, Ford
- kompleksowy projekt budowy działu BDC, wraz z koordynatorem
- łącznie z przygotowaniem założeń działu i ich wdrażaniem, została wprowadzona nowa aplikacja CRM uniezależniająca stację od bazy kontaktów i zdarzeń zbieranej dla importera marki Ford
Porsche Inter Auto, Porsche/Skoda
- stworzenie procesu i cykliczne przekazywanie leadów sprzedażowych
- zostały wykorzystane internetowe serwisy ogłoszeniowe
- działania przyniosły w rezultacie dziesiątki „gorących” tematów do kontynuowania przez dział handlowy
Importer Citroen / DS
- pozyskanie nieoczywistych baz klientów dla wchodzącej ówcześnie na rynek marki DS
- dostarczenie szerokiej / sprawdzonej listy dostawców dóbr i usług pozycjonowanych podobnie do marki DS, zainteresowanych współpracą (od biur podróży i hoteli, przez marki sklepów, po wydawców magazynów i portali internetowych)